どのような支払い方法を受け付けていますか？ +

月額料金のお支払いはクレジットカードのみで承っております。年間サブスクリプションの場合は、クレジット カード、電信送金、またはSEPA決済でのお支払いが可能です。

私のサブスクリプションでAPIにアクセスできますか？ +

すべてのAPI機能はサブスクリプションに含まれています： RESTルート、イベントストリーム、全文検索。

無料トライアルには何が含まれていますか？ +

無料トライアルにはすべての機能が含まれており、ユーザーは無制限にアクセスすることができます。ただし、Kitsuはローエンドのハードウェア上で動作します。より強力なハードウェアでの試用をご希望の場合は、弊社のチームまでお問い合わせください。

Kitsuインスタンスとは何ですか？ +

これは、お客様のKitsuインストールに対応しており、専用のドメイン名（yourstudio.cg-wire.com）で実行されます。お客様は別のアカウントを持ち、お客様のチームがこのインストールとやり取りを行います。

Kitsuを自分のサーバー上で実行できますか？ +

はい、これをオンプレミスホスティングと呼んでいます。弊社は、まるでクラウド上で運用しているかのように、お客様のサーバー上でKitsuを管理します。

提供されるディスク容量は私のニーズに十分ですか？ +

ディスク容量に制限を設けていますが、お客様が制限を感じないようにしております。プレビューの負荷が非常に高い場合は、追加費用をお見積もりいたしますので、お問い合わせください。目安として、50x11のTVシリーズには200GBが必要です。

開始したサブスクリプションを変更できますか？ +

いつでも変更できます。残りの期間は日割り計算でお支払いいただきます。サブスクリプションをダウングレードした場合、将来の更新のためにクレジットノートが発行されます。

サブスクリプションを変更するにはどうすればよいですか？ +

月額サブスクリプションをご利用の場合は、アカウントページから直接変更できます。年間サブスクリプションの場合は、弊社の営業チームにお問い合わせいただく必要があります。変更手続きを弊社の請求システムで行います。

年間サブスクリプションとは何ですか？ +

年間サブスクリプションとは、12か月分を前払いすることを意味します。お客様のコミットメントを示すことで、月額料金に比べて20%の割引が受けられます。

サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？ +

月額サブスクリプションは、アカウントページからキャンセルすることができます。年間サブスクリプションの場合は、弊社のチームにご連絡いただければ、請求システムでキャンセル手続きを行います。